Konkrétní rozsah a obsah auditu definujeme společně s poskytovatelem sociální služby podle jeho potřeb.

Audit může být jednodenní, zaměřený na konkrétní problémovou oblast anebo vícedenní (dvoudenní až třídenní), pokrývající zhodnocení celé sociální služby. Výstupem je Zpráva z auditu, ve které popisuji praxi poskytování služby, zjištěné nedostatky a doporučuji konkrétní postupy pro odstranění těchto nedostatků a nastavení dobré praxe.

Při auditu se zaměřuji na tyto konkrétní oblasti:

• Přímé poskytování služby: kontrola pracovníků při poskytování služby uživatelům (komunikace, oslovování, zajišťování soukromí, signalizace aj.)
• Pracovníci přímo poskytující sociální službu: rozhovor nad oblastmi individualizované péče za přítomnosti pracovníků přímé péče a aktivizačního pracovníka (znalost potřeb uživatelů služby, znalost metodických materiálů popisujících průběh poskytování služby – pracovní postupy, práva uživatelů, podávání podnětů aj.)
• Vedení dokumentace o poskytování služby: kontrola osobní dokumentace vybraných uživatelů za účasti klíčových pracovníků těchto uživatelů (obsah dokumentů potřebných pro sjednávání průběhu služby – biografie, adaptační plán, plán péče, individuální plán, záznam o používání prostředků ochrany, záznamy o aktivizačních činnostech aj.)
• Vedení dokumentace týkající se předávání informací o poskytování služby mezi pracovníky: kontrola záznamů o průběhu služby za účasti vedoucí služby (denní záznamy, záznam o přidělování klíčových pracovníků uživatelům aj.)
• Prostředí, ve kterém je sociální služba poskytována: prohlídka prostor pro uživatele za účasti vedoucí služby (prostředí pokojů – útulnost a vybavení osobními předměty, možnost soukromí, kompenzační pomůcky, prostředí společných prostor, schránka na podněty, připomínky, stížnosti, pravidla pro uživatele, pravidla pro uživatele v podobě přizpůsobené komunikačním možnostem uživatelů aj.)

Konkrétní časový průběh a rozsah auditu upřesňujeme s poskytovatelem před konáním auditu v místě poskytování sociální služby.