Audity

Konkrétní rozsah a obsah auditu definujeme společně s poskytovatelem sociální služby podle jeho potřeb.

Audit může být jednodenní (zaměřený na konkrétní oblast) nebo vícedenní (dvoudenní až třídenní), pokrývající zhodnocení celé služby.

Výstupem je Zpráva z auditu, ve které popisuji praxi poskytování služby, zjištěné nedostatky a doporučuji konkrétní postupy pro odstranění nedostatků a nastavení dobré praxe.

Přímé poskytování služby

Kontrola pracovníků při poskytování služby uživatelům (komunikace, oslovování, zajišťování soukromí, signalizace aj.)

Pracovníci přímo poskytující sociální službu

Rozhovor nad oblastmi individualizované péče za přítomnosti pracovníků přímé péče a aktivizačního pracovníka (znalost potřeb uživatelů, metodik, postupů, práv uživatelů, podávání podnětů aj.)

Vedení dokumentace o poskytování služby

Kontrola osobní dokumentace vybraných uživatelů za účasti klíčových pracovníků (biografie, adaptační plán, plán péče, individuální plán, záznamy o ochraně, aktivizační činnosti aj.)

Předávání informací mezi pracovníky

Kontrola záznamů o průběhu služby za účasti vedoucí služby (denní záznamy, přidělování klíčových pracovníků uživatelům aj.)

Prostředí, ve kterém je služba poskytována

Prohlídka prostor pro uživatele za účasti vedoucí služby (útulnost, soukromí, kompenzační pomůcky, společné prostory, schránka na podněty, pravidla pro uživatele v přizpůsobené podobě aj.)