Konzultace a metodická podpora pro poskytovatele sociálních služeb: srozumitelně, prakticky a s ohledem na praxi vaší služby.

S pracovníky poskytovatele se zaměřujeme na:

Zvyšování kvality a rozvoj organizace
Revize dokumentace a nastavování postupů
Doporučení navázaná na reálnou praxi

Domluvit konzultaci Zavolat

Konzultace se nejčastěji zaměřují na:

Koncepci sociální služby
Revizi veřejného závazku a základní poskytované činnosti
Způsoby hodnocení kvality sociální služby (metody pro hodnocení služby, způsoby revize veřejného závazku, používání výstupů z kontrolní činnosti aj.)
Prostředí, ve kterém je služba poskytována (odstraňování ústavních prvků, pohled „zvenku“)
a další oblasti týkající se kvality a rozvoje služby

Metodická podpora nejčastěji v těchto oblastech:

Definice poslání, cílové skupiny, cílů služby a zásad, podle kterých je služba poskytována
Pravidla pro ochranu uživatelů před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby
Pracovní postupy pro pracovníky v přímé péči, aktivizační pracovníky, sociální pracovníky
Postupy pro dodržování práv uživatelů služby
Metodika pro používání prostředků ochrany a restriktivní opatření
Postupy v případě střetů mezi zájmy uživatele a poskytovatele
Postup při jednání se zájemcem o službu a vedení evidence o těchto zájemcích
Obsah smlouvy o poskytování sociální služby (v souladu se zákonem o sociálních službách)
Proces individuálního plánování (cíle/potřeby uživatele, plán péče aj.)
Způsob vedení dokumentace o průběhu služby uživatelům a způsoby informování pracovníků o průběhu služby
Postup pro podávání a řešení podnětů, připomínek a stížností
Postup pro řešení nouzových a havarijních situací
Tvorba a používání jiných forem komunikace (materiály doplněné fotkami, větší písmo, zvukové výstupy aj.)
Personální standardy (např. postup pro zaškolování nových zaměstnanců, postup pro hodnocení zaměstnanců a s tím související dokumentace)

Legislativní rámec: Důraz je kladen na soulad se zákonnými požadavky danými Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a Vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (ve znění pozdějších předpisů).

Pracovníky poskytovatele metodicky podporuji při tvorbě nebo revizi metodických materiálů. Společným cílem je popis konkrétní praxe při poskytování služby tak, aby pracovní postup byl přehledným a návodným materiálem pro pracovníky služby.

Obsah konzultací a metodické podpory vychází z potřeb a požadavků poskytovatele.

Paní Pospíšková, s nadšením nás všech se s Vámi chceme podělit o úspěch, který jsme sklidily při závěrečném evaluačním šetření. Chceme moc poděkovat za spolupráci a podporu, kterou nám dáváte. Bez Vaší pomoci by to nešlo.

H.K., vedoucí služby sociálně terapeutické dílny

Dobrý den, paní Pospíšková, inspekce v naší službě proběhla a dovolím si říci, že velmi dobře, to i díky Vám. Děkujeme za spolupráci, jste prima.

M.V., vedoucí služby terénní programy

Dobrý den paní Kamilo, musíme se s vámi podělit o radost. Měli jsme tady třídenní inspekci z MPSV na kvalitu služby občanská poradna. Hovořili jsme také o spolupráci s vámi. Dokumenty byly perfektně zpracovány - jednoduché, výstižné, návodné a korespondovaly s praxí. Vy jste nám dala směr, hlavu patu. A hlavně už tomu rozumíme.

Z.B., Dis., ředitelka organizace

Paní Pospíšková, děkuji Vám ještě jednou dodatečně za Vaši pomoc při přípravě standardů Občanské poradny. Na počátku ledna 2019 u nás byla inspekce z MPSV a dopadla na výbornou (bez ztráty bodu). Uznávám, že je to také díky Vašemu odbornému vedení!

Bc. L.F., DiS., vedoucí služby občanská poradna

Paní Pospíšková. Velice Vám děkuji za pomoc, kterou mi poskytujete.

Bc. J.P., sociální pracovnice, domov pro seniory

Vážená paní Pospíšková, všichni Vám děkujeme za spolupráci a podporu, jelikož hodnocení z proběhlé kontroly KÚ ve službě domov se zvláštním režimem je velkým dílem i Vaše zásluha.

Mgr. H. W., vedoucí pro kvalitu a sociální práci,
domov pro seniory a domov se zvláštním režimem

Paní Pospíšková, s Vašimi odbornými konzultacemi v oblasti zkvalitňování naší sociální služby jsme byli velmi spokojeni. Poskytovala jste nám podnětné návrhy k praxi poskytování služby a k obsahu vnitřních metodik. Oceňovala jsem také možnost konzultací prostřednictvím emailu, flexibilitu a ochotu při práci, připravenost na konzultace a výbornou znalost naší sociální služby. Díky Vašemu přátelskému vystupování a zájmu o naší sociální službu a celou organizaci jsme tak mohli vytvořit dobré zázemí pro tvořivou práci.
Při inspekci, která u nás nedávno proběhla, jsme uspěli na 95%.
Děkujeme Vám za spolupráci.

Mgr. J.S., vedoucí služby sociální rehabilitace