Konzultace a metodická podpora pro poskytovatele sociálních služeb.

S pracovníky poskytovatele se zaměřujeme na:

Zvyšování kvality a rozvoj organizace
Tvorba praktické dokumentace
Doporučení dobré praxe

Domluvit konzultaci Zavolat

Konzultace se nejčastěji zaměřují na:

Koncepci sociální služby
Revizi veřejného závazku a základní poskytované činnosti
Způsoby hodnocení kvality sociální služby (metody pro hodnocení služby, způsoby revize veřejného závazku, používání výstupů z kontrolní činnosti aj.)
Prostředí, ve kterém je služba poskytována (odstraňování ústavních prvků, pohled „zvenku“)
a další oblasti týkající se kvality a rozvoje služby

Metodická podpora nejčastěji v těchto oblastech:

Definice poslání, cílové skupiny, cílů služby a zásad, podle kterých je služba poskytována
Pravidla pro ochranu uživatelů před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby
Pracovní postupy pro pracovníky v přímé péči, aktivizační pracovníky, sociální pracovníky
Postupy pro dodržování práv uživatelů služby
Metodika pro používání prostředků ochrany a restriktivní opatření
Postupy v případě střetů mezi zájmy uživatele a poskytovatele
Postup při jednání se zájemcem o službu a vedení evidence o těchto zájemcích
Obsah smlouvy o poskytování sociální služby (v souladu se zákonem o sociálních službách)
Proces individuálního plánování (cíle/potřeby uživatele, plán podpory a péče aj.)
Způsob vedení dokumentace o průběhu služby uživatelům a způsoby informování pracovníků o průběhu služby
Postup pro podávání a řešení podnětů, stížností a pochval
Postup pro řešení nouzových a havarijních situací
Tvorba a používání jiných forem komunikace (materiály doplněné fotkami, větší písmo, zvukové výstupy aj.)
Personální standardy (postup pro zaškolování nových zaměstnanců, postup pro hodnocení zaměstnanců a s tím související dokumentace aj.)

Legislativní rámec: Důraz je kladen na soulad se zákonnými požadavky danými Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění a Vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v platném znění.

Pracovníky poskytovatele metodicky podporuji při tvorbě nebo revizi metodických materiálů. Společným cílem je popis konkrétní praxe při poskytování služby tak, aby pracovní postup byl přehledným a návodným materiálem pro pracovníky služby.

Obsah konzultací a metodické podpory vychází z potřeb a požadavků poskytovatele.